Obchodní podmínky

Doprava a platba

• Doprava v České republice

• Osobní odběr

Objednané zboží je možné vyzvednout v naší prodejně v Praze - Ládví. Sídlíme přibližně 150 m od metra Ládví. Přímo před obchodem je možné pohodlě zaparkovat. Na přání zákazníka je možné domluvit vyzvednutí mimo pracovní dobu. Více zde.

• Doprava na Slovensko

Dopravu na Slovensko zajišťujeme prostřednictvím zásilkové služby PPL do 48 hodin od potvrzení objednávky.

Zásilky do 5 Kg přepravné.....345,-Kč zásilky do 10 Kg přepravné.....400,-Kč zásilky do 15 Kg přepravné.....470,-Kč zásilky do 20 Kg přepravné.....535,-Kč

Údaje o prodávajícím:
Bestgolf, s.r.o., IČ: 26123487, se sídlem Praha 8, Křimovská 384, PSČ 18400, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 72178, tel.: 777 109 149., e-mail: bestgolf@bestgolf.cz (dále jen "Bestgolf").

Rozsah působnosti
Tyto obchodní podmínky se vztahují jak na smlouvy uzavírané se spotřebiteli, tak na smlouvy uzavírané s ostatními osobami. Ustanovení těchto obchodních podmínek, v nichž se výslovně odkazuje na spotřebitele (či je spotřebitel zmiňován), se vztahují pouze na ty kupní smlouvy, v nichž je smluvní stranou spotřebitel.

Průběh objednávky prostřednictvím internetu je následující:
Vyplňte formulář na internetové stránce www.bestgolf.cz (www.golf-1.cz). Ve formuláři je uvedeno, které údaje musí být povinně vyplaněny. Po vyplnění požadovaných dat a stisknutí tlačítka "dokončit nákup" se Vám zobrazí formulář s Vámi zadanými údaji. Pokud obdržíte do nejpozději 3 dnů potvrzení objednávky e-mailem, je kupní smlouva uzavřena.
Přijatá objednávka Vám bude potvrzena emailem. Bestgolf si vyhrazuje právo objednávku ověřit či odmítnout.
Veškeré nabídky zůstávají v platnosti po dobu, po níž jsou zveřejněny na našich internetových stránkách, není-li u jednotlivé nabídky uvedeno jinak.
Kupní smlouva je po jejím uzavření Bestgolf archivována v tištěné podobě a je přístupná na požádání oproti úhradě nákladů s tím spojených.
Kupní smlouvu je možné prostřednictvím internetu uzavřít pouze v českém jazyce.
Při použití komunikačních prostředků na dálku jsou náklady zákazníka spojené s jejich použitím rovny sazbám příslušných držitelů poštovní či telekomunikační licence, jejichž služeb zákazník využije.

Odběr zboží:
Odběr zboží je prováděn podle volby zákazníka učiněné v objednávce buď osobně v prodejním skladu (místo bude sděleno při potvrzení objednávky a bude se nacházet v Praze či dobírkou - jako obchodní balík. Zboží je dodáváno zasilatelskou službou PPL a to pouze v rámci České republiky a na místa přístupná nákladním automobilem. Bestgolf neodpovídá za zpoždění v dodávce, která nebyla zaviněna firmou Bestgolf. Při odběru zboží na dobírku nad 2.000,- Kč je dopravné zdarma, jinak budou k ceně zboží připočteny náklady na dodání v této výši dle platného sazebníku www.ppl.cz. V případě odběru dobírkou bude zboží odesláno nejpozději do 48 hodin, pokud bude skladem. V případě osobního odběru je zákazník povinen odebrat zboží do 3 dnů ode dne potvrzení objednávky, jinak má Bestgolf právo od smlouvy odstoupit, popř. odeslat zboží zákazníkovi dobírkou na jeho náklady a to podle své volby.
Cena zboží je (s výjimkou výše uvedených nákladů na dodání) uváděna včetně všech daní a poplatků.
Neúplnou nebo poškozenou zásilku je třeba bezodkladně nahlásit Bestgolf. Při dodání zboží na dobírku je zákazník povinen překontrolovat ihned, v přítomnosti zástupce zasílatelské služby, stav zásilky (např. poškození krabic atp.) a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.

Platby zboží :
Při osobním odběru zboží odpovědnému pracovníkovi společnosti Bestgolf v hotovosti.
Při převzetí dobírky odpovědnému pracovníkovi zasilatelské služby v hotovosti.

Při převzetí zboží obdržíte :
Zjednodušený daňový doklad, který je zároveň i záručním listem.

Zrušení (storno) objednávky :
Vystavená objednávka je považována za závaznou. Zrušení ze strany zákazníka je možné do doby potvrzení objednávky a to písemným oznámením společnosti Bestgolf s r.o.
Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že spotřebitel neobdržel informace uvedené v § 53 odst. 4 a 6 Občanského zákoníku, činí lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.

Ochrana osobních dat zákazníků :
Osobní data (jako např. jméno, adresa, datum narození, telefon, e-mail), jež jsou součástí objednávky nebo byla Bestgolf sdělena během registrace nového zákazníka jsou společností Bestgolf považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití. Bestgolf tyto údaje o zákaznících zásadně nesděluje třetím osobám, kromě těch které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (pošta či speditér a pod.) a to pouze v nutném rozsahu. Bestgolf je dále oprávněn předat výše uvedené údaje občanskému sdružení GOLFOVÝ CLUB BESTGOLF Blue Sky (za účelem marketingu a propagace zboží a služeb tohoto sdružení).
Zákazník souhlasí s tím, aby údaje týkající se jeho osoby, které sdělil Bestgolf, byly pro potřeby plnění povinností Bestgolf z uzavřené smlouvy, pro účely vnitřních potřeb Bestgolf (sledování a vyhodnocování hospodářské činnosti Bestgolf) a pro účely marketingu prováděného firmou Bestgolf zpracovávány firmou Bestgolf (nebo jím pověřenou osobou) v elektronické i jiné podobě, včetně zpracování těch z nich, které mají povahu osobních údajů, jako správcem či zpracovatelem ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.
Souhlas podle předchozího bodu je poskytován na dobu do odvolání. Bestgolf tímto informuje každého zákazníka - fyzickou osobu, který poskytl svoje osobní údaje ke zpracování, o jeho právech vyplývajících ze zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění (dále jen "zákon"), tj. zejména o tom, že poskytnutí těchto údajů je dobrovolné, že předplatitel má právo přístupu k nim, na jejich opravu a že má právo se při porušení zákona obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů s žádostí o zajištění nápravy, jakož i o dalších právech vyplývajících z §§ 11 a 21 tohoto zákona.
Uzavřením smlouvy s Bestgolf každý zákazník souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 zákona č. 480/2004 Sb. s tím, že mu budou firmou Bestgolf zasílána nevyžádaná obchodní sdělení na jeho adresu (včetně e-mailové), bude kontaktován nevyžádaným directmailem obsahujícím obchodní sdělení a prostřednictvím nevyžádaného telemarketingu (včetně nevyžádaných SMS a MMS) obsahujícího obchodní sdělení týkající se produktů, obchodu a služeb Bestgolf (event. občanského sdružení GOLFOVÝ CLUB Bestgolf Blue Sky). Tento souhlas může být předplatitelem kdykoliv písemně bezplatně odvolán na adrese sídla firmy Bestgolf, Křimovská 384, 184 00 Praha 8. Zákazník bere na vědomí, že odvolání souhlasu uděleného podle těchto obchodních podmínek se netýká a neznamená odvolání souhlasů udělených z jeho strany Bestgolf jinak.
V případě, že zákazník - fyzická osoba poskytne Bestgolf na základě či v souvislosti s uzavřenou smlouvou údaj o svém rodném čísle, souhlasí jakožto nositel tohoto rodného čísla ve smyslu § 13c odst. 1 zákona č. 133/2000 Sb. s tím, aby Bestgolf toto jeho rodné číslo využíval pro účely evidence smluv a poskytnutých plnění a aby jej za tímto účelem archivoval, zpracovával a užíval.
Jakékoliv odvolání souhlasu podle tohoto článku nemá vliv na oprávnění Bestgolf na zpracování informací a údajů, které vyplývá z příslušných právních předpisů, ledaže by výslovně stanovily jinak.
Zákazník bere na vědomí, že Bestgolf je oprávněn k vymáhání svých pohledávek vůči zákazníkovi využít třetí osobu.
Ustanovení tohoto článku není dotčeno zánikem příslušné kupní smlouvy.

Uplatňování a vyřizování reklamací (reklamační řád):
Na prodané nové (nepoužité) spotřební zboží poskytujeme spotřebitelům záruku 24 měsíců, ostatním osobám 12 měsíců. BESTGOLF s r.o. neručí za reklamace vzniklé nesprávným používáním zboží. Pro zákazníky, kteří nejsou spotřebiteli platí, že jednotlivé reklamované zboží je nutné vrátit v originálním obalu. Množstevní reklamace je nutné uplatnit do 7 pracovních dnů od dne dodání zboží. Výrobní a funkční vady reklamuje kupující u prodávajícího bez zbytečného odkladu.
Zákazníci, na něž se nevztahují pravidla pro spotřebitele, musí zboží reklamovat vždy na provozovně Bestgolf Shop, U Slovanky 9D v Praze 8 nebo po dohodě v sídle firmy Bestgolf na své náklady. Zboží musí být dodáno s kompletním obalem (vyjma obvyklých ochranných fólií), vyčištěné a společně s reklamačním listem. Reklamace budou vyřízeny nejpozději do 30 dnů.
Reklamační list zákazníka, který není spotřebitelem, musí obsahovat tyto náležitosti:

1. adresu a přesné označení skladu prodávajícího
2. datum dodání zboží a sepsání reklamace
3. číslo dodacího listu, nebo jiného průvodního dokladu
4. název zboží
5. podrobný popis závady
6. návrh na vyřízení reklamace
7. označení vhodných důkazních prostředků, které umožní ověřit oprávněnost reklamace
8. originální doklad o nákupu - záruční list

V případě, že nebude reklamační list obsahovat výše uvedené informace, jejich doplnění prodlouží lhůtu pro vyřízení reklamace. Zvláštní ustanovení pro spotřebitele: Záruční doby začínají běžet od převzetí věci spotřebitelem. Bestgolf odpovídá spotřebiteli za to, že zboží je při převzetí spotřebitelem ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. V případě, že zboží při převzetí spotřebitelem není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má spotřebitel právo na to, aby Bestgolf bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl zboží do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku spotřebitele buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud spotřebitel před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví u zboží zakoupeného spotřebitelem během šesti měsíců ode dne převzetí zboží, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Záruční doby začínají běžet od převzetí věci spotřebitelem. Má-li koupenou věc uvést do provozu jiný podnikatel než prodávající, začne záruční doba běžet až ode dne uvedení věci do provozu, pokud kupující objednal uvedení do provozu nejpozději do tří týdnů od převzetí věci a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má spotřebitel právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a Bestgolf je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může spotřebitele požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může spotřebitel žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má spotřebitel právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší spotřebiteli, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však spotřebitel nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit. Vada, která vznikla neodbornou montáží nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, bude považována za vadu věci, pokud tato montáž nebo uvedení do provozu byly sjednány v kupní smlouvě a byly provedeny firmou Bestgolf nebo jinou osobou na odpovědnost firmy Bestgolf. To platí rovněž v případě, kdy montáž nebo jiné uvedení věci do provozu provedl spotřebitel a vada vznikla na základě nesprávných pokynů uvedených v návodu k montáži nebo k uvedení věci do provozu. Má-li věc prodávaná za nižší cenu nebo věc použitá vadu, za kterou firma Bestgolf odpovídá, má spotřebitel místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu. Práva z odpovědnosti za vady uplatňuje spotřebitel u firmy Bestgolf na adrese uvedené výše. Je-li však v záručním listě uveden jiný podnikatel určený k opravě, který je v Praze nebo v místě pro spotřebitele bližším, uplatní spotřebitel právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy. Práva z odpovědnosti za vady věci, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době. U věcí použitých práva z odpovědnosti za vady věci zaniknou, nebyla-li uplatněna do 12 měsíců ode dne převzetí věci spotřebitelem. Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy spotřebitel po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Dojde-li k výměně, začne spotřebiteli běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka. Bestgolf rozhodne o reklamaci provedené spotřebitelem ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nebude-li dohodnuto jinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Bestgolf neposkytuje (nezajišťuje) vzhledem k charakteru zboží jiné poprodejní služby, než záruční opravy. V případě zájmu je však Bestgolf připraven, bude-li to možné, zprostředkovat pozáruční servis. Jde nám především o spokojenost zákazníka a možné reklamace budeme řešit s maximální vstřícností.

 

Váš BESTGOLF TEAM

V Praze, dne 9.12.2006